個人情報の取り扱いについて (1)

当社は、個人情報に関連する法令及び規範(「個人情報保護に関する法律」「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」「個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項」(JIS Q 15001)等)、また社内規定等の諸規定を遵守します。

当社は、企業活動の上で取り扱う個人情報について、これを適切に管理、保護し、お客様、取引先及び株主並びに当社経営陣及び従業員等(以下、「従業 者」といいます。)の利害関係者(以下、「お客様等」といいます。」)が安心できる個人情報保護体制の運用・向上を目的として、個人情報保護方針を以下の ように定めます。

法令等の遵守

当社は、お客様等の個人情報の取得、利用その他一切の取り扱いについて、個人情報保護に関する法令及び規範、そしてこの個人情報保護方針を遵守します。

利用目的の特定及び公表

当社は、当社が取得したお客様等の個人情報の利用目的を可能な限り特定した上、予め公表します。また、お客様等から契約書等の書面に記載された個人情報を直接取得する場合は、予めお客様等に対して利用目的を明示します。尚、詳細は下記「個人情報の利用目的」を参照下さい。

利用目的の範囲内での利用

当社は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみお客様等の個人情報を取り扱います。

個人情報の適正な取得

1.当社は、個人情報を正しい手段で必要な範囲に限り取得します。

2.当社は、お客様の端末を特定する目的でクッキーを設定することがあります。当社は、クッキーと特定の当社サービスの利用のためのID、パスワー ド、アカウント、IPアドレスとの組み合わせにより特定されたお客様の弊社サービスの利用状況を個人情報として取り扱います。これらの情報は当社があらか じめ公表する個人情報の利用目的に記載されている目的のみに利用されます。

3.当社がお客様にお届けする各種サービスの案内メール等の中には、お客様を識別する暗号化されたパラメータ付きのURL(個別URL)をご案内す るものがあり、当社が各種サービスにおいて、その個別URLを用いて収集されるお客様の閲覧情報を利用する場合がありますが、これらの情報は当社があらか じめ公表する個人情報の利用目的に記載されている目的のみに利用されます

保存期間

当社は、法令で別段の定めがある場合を除き、利用目的に必要な範囲内でお客様等の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後はお客様等の個人情報を遅滞なく消去します。

安全管理措置

当社は、お客様等の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

個人情報の取り扱いについて (2)

従業者の監督

当社は、お客様等の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取り扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。

委託先の監督

当社は、お客様等の個人情報の取り扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。委託先の選定にあたっては、委託先が個 人情報を適正に取り扱っていることを確認し、お客様等の個人情報の適正な取り扱いを求めます。また、当該契約には個人情報の取り扱いの監査に関する項目を 含めるなど委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第三者への提供

当社は、お客様等の同意を得ないで、第三者にお客様等の個人情報を提供することはありません。

10.開示等の請求等当社は、開示対象の個人情報について、開示等の請求がある場合は、法令に違反することとなる場合等の応じられない場合を除き、迅速に対応します。

尚、個人情報の開示については、以下の通りとなります。

1)当社の開示対象個人情報は、次の通りです。

・お問い合わせ、資料請求により取得した個人情報

・eコマース事業にて取得した個人情報

・受託先から提供された個人情報

・求人応募により取得した個人情報

2)個人情報の開示、訂正、削除等を希望される場合は、以下の手順に従い、個人情報保護に関するお問い合わせ窓口までご請求下さい。情報開示は書面にてのみ行います。開示等のご請求の全部又は一部について開示等に応じられない場合がありますので、ご了解下さい。

当該ご請求がお客様ご本人(代理人をたてられた場合は、その代理人)からであることを当社にて確認できた場合は、速やかに適切な対応を行い、書面にてお答え致します。

3)個人情報の開示手続き

㈰個人情報開示等申請書をダウンロードいただき、必須項目をご記入下さい。当ページから取得できない場合は、お手数ですが、当社までお問い合わせ下さい。個人情報開示等申請書を郵送致します。

個人情報開示等申請書(pdfファイル)

㈪次の2点(代理人をたてられた場合は3点)を当社「個人情報に関するお問い合わせ窓口」へご郵送下さい。

・必須項目を記載した個人情報開示等申請書

・本人確認書類(運転免許証、健康保険証、その他ご本人が確認できる証明書のコピーを1点)

・委任状(代理人をたてる場合)

㈫㈪の送付物が確認でき次第、遅延なく回答書を郵送致します。お問い合わせにお答えできない場合も、郵送にてその理由をお答え致します。またご請求の個人情報について、 不明点がありましたら、当社よりお問い合わせさせていただきます。予めご了承下さい。

個人情報の取り扱いについて (3)

苦情問い合わせ

当社は、個人情報の取り扱いに関するお客様等からの苦情その他お問合せについて迅速かつ適切に対応します。苦情その他のお問合せ窓口は、上記個人情報保護に関するお問い合わせ窓口にて対応致します。

この方法によらない苦情等の受付(当社に直接お越しいただいた場合も含みます)には対応いたしかねますので、ご了承下さい。

漏えい発生時の対応

お客様等の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様等に通知するなど、迅速かつ適切に対応します。

継続的改善

当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取り扱いについて継続的な改善に努めます。

<個人情報の利用目的>

当社では、取得した個人情報を以下の利用目的の範囲内で取り扱います。

1.当社サービスの提供に伴い必要となる個人認証、運用業務、料金等の請求、与信管理、ならびに料金等の変更および弊社で提供するサービスの変更、 追加または廃止に係る事務処理、または通知をするため。(各種料金の請求収納の為、個人情報の取り扱いを委託する場合を含みます。)

2.当社にて提供するサービスの契約を締結している自然人、法人その他の団体、及び法人その他の団体に属する各個人が請求または購入した資料、サンプル・試供品、景品および商品等の配送その他の提供をするため。

3.お客様からの請求、問合せおよび苦情に対する対応、出張サポート、または連絡をするため。

4.当社または当社の提携先等第三者の商品またはサービス等の品質向上等を図るためのアンケート調査等を行い、その集計および分析等を行うため。

5.当社または当社の提携先等第三者の商品、サービス等または広告、宣伝その他の情報の内容をお客様等毎にカスタマイズする等これらを向上させるため。

当社または当社の提携先等第三者の商品またはサービス等に関する広告、宣伝、および各種イベント・特典を実施するため、ならびにこれらに関する情報 の提供その他の連絡のための、当社のホームページその他お客様等の端末上への表示、電子メールの送信もしくは印刷物の郵送等(サンプル・試供品の配送その 他の提供を含みます。)を行い、または電話をするため。

契約の解除に伴うお客様の退会処理のため。

お客様の個人情報の利用に関する当該お客様の同意を求めるための、電子メールの送信もしくは印刷物の郵送等を行い、または電話をするため。

その他任意にお客様の同意を得た利用目的のため。

求職者の個人情報については、「採用活動における個人情報の取扱について」に従う。

取引先及び社員等の個人情報について、お客様以外の個人情報は収集の都度、利用目的を明確にします。
(グラスルーツ 編集部)

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